标准化为指导 优化旅游发展软环境
2018-02-08 14:58:04    来源:延边网

去年以来,延吉市坚持标准化指导,加强旅游行业和安全管理,着力优化旅游发展软环境。

加强旅游行业管理。以“旅行社标准化管理星级认定”为重点,在全市160家旅行社及分支机构中,评选出星级旅行社51家,促进旅行社经营和服务水平全面提升。畅通旅游投诉渠道,向130多家旅游企业发放“12301”旅游投诉监督举报牌,全年共处理游客投诉67件,接受旅游咨询103件,处理结果满意率达到100%。联合市场监督管理局、公安局等部门,集中开展旅游市场“双随机一公开”“暑期整顿”“旅行社保险清查”等专项行动,严厉打击旅行社超范围经营、不合理低价、不履行旅游合同等经营行为,全年共查处违法经营旅行社30家,吊销旅行社旅游业务经营证2家,有效净化了全市旅游市场环境。

加强旅游安全管理。与全市180多家旅游企业签订《安全生产责任状》,把安全责任落实到企业、落实到具体负责人。认真抓好安全生产月、安全生产大检查、安全生产回头看、交叉检查等重要工作,定期和不定期到旅行社、星级宾馆、A级景区检查安全工作,全年累计出动检查人员400多人次,检查旅游企业180多家,发现一般安全隐患102项,现已全部整改完毕。联合市交通运输局运管所对全市100多台旅游客运车辆进行检查,保障暑期旅游运输安全。开展州暨延吉市旅游行业消防安全应急演练,组织旅游车辆遇险应急演练,提高应急预案可靠性。召开全市旅游行业工作会暨安全培训会议,培训旅行社、星级饭店、旅游景区负责人和安全员等相关人员300余人。

本报记者 李思文

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